「CyberGhost VPNを解約したいけど、返金してもらえるの？」と不安に思っていませんか？
結論からお伝えすると、返金保証期間内であれば、チャットサポートに申請するだけで全額返金してもらえます。実際に筆者も返金申請を行い、承認されました。
この記事では、実際のチャット画面のスクショをもとに、解約・返金の手順をわかりやすく解説します。
1ヶ月プランは14日間、長期プランは45日間です。期限切れになると返金対象外になるので注意してください。
返金保証期間はプランによって違う
CyberGhost VPNは「45日間返金保証」と宣伝されていますが、これは長期プラン（6ヶ月以上）に限った話です。1ヶ月プランの返金保証は14日間と短いので注意が必要です。
| プラン | 返金保証期間 |
|---|---|
| 1ヶ月プラン（月額1,790円） | ⚠️ 14日間 |
| 6ヶ月以上の長期プラン | ✅ 45日間 |
筆者は1ヶ月プランで契約したため、14日間の返金保証が適用されました。契約直後に返金保証の期限をカレンダーに登録しておくことをおすすめします。
CyberGhost VPNの解約・返金手順【スクショ付き】
チャットサポートを使って返金申請する手順をSTEPごとに解説します。英語のチャットですが、選択肢を選んでいくだけなので難しくありません。
CyberGhostの公式サイト右下に表示されているチャットアイコンをクリックします。AIアシスタントが起動し、メニューが表示されます。
チャット欄に「CyberGhost VPNを解約して返金手続きをしたいです。」と入力します。すると返金手続きを案内するために、契約方法を選ぶ選択肢が表示されます。
実際に契約した時に使用したサービスを選択してください。
筆者は公式サイトから直接購入したので、「Purchased directly from cyberghostvpn.com website」を選択しました。続いて支払い方法に関する質問が表示されます。
支払い方法の削除を選択すると、担当者への引き継ぎ準備が始まります。
名前・メールアドレス・問い合わせ内容（概要）を入力して送信します。問い合わせ内容（Provide a short summary of your request or error）は「Refund request」とシンプルに入力するだけで大丈夫です。
担当者がつながったら返金理由を聞かれます。「I tried it but it didn’t meet my needs.（試したが、ニーズに合わなかった）」と入力しました。引き止めトークが来ますが、「Thank you, but I still would like to proceed with the refund.（ありがとうございます。やはり、返金手続きを進めたいです）」と返信して返金を進めましょう。
「Since your purchase is within our 14-day money-back guarantee window, we’re happy to process a full refund.」というメッセージが届けば返金承認完了です。参照番号（Reference Number）が発行されるので、スクショを保存しておきましょう。返金は5〜10営業日以内に反映されます。
返金処理後、即座にアカウントへのアクセスが失われます。必要なデータは事前に確認しておきましょう。
コピペOK！返金申請で使った英語フレーズ集
英語のチャットが不安な方のために、実際に使ったフレーズをまとめました。そのままコピペして使えます。おそらく自動翻訳が使われるので日本語でも問題ないと思いますが、英語の方がスムーズに感じたので、後半は英語でチャットしました。
よくある質問
返金はいつ口座に届きますか？
担当者から「5〜10営業日以内（週末・祝日除く）」と案内がありました。筆者の場合は数営業日で返金が完了しました。銀行・支払い方法によって処理時間が異なる場合があります。
日本語でサポートを受けられますか？
チャットサポートは英語のみです。ただし選択肢を選んでいくだけで手続きが進むため、英語が苦手でもこの記事のフレーズをコピペすれば対応できます。
解約後もアプリは使えますか？
返金処理後、即座にアカウントへのアクセスが失われます。アプリはインストールされたままですが、ログインできなくなります。
1ヶ月プランでも返金してもらえますか？
はい、14日間の返金保証期間内であれば全額返金してもらえます。筆者も1ヶ月プランで返金申請し、承認されました。
返金完了を確認する
返金申請から数十分後、PayPalからメールが届き、返金が完了したことを確認できました。1か月プランの料金1,790円が返金されています。チャット上では5～10営業日かかるとのことでしたが、即日返金されました。人により状況が異なると思うので、正しく返金がされるかどうか確認してください。
まとめ
- 返金保証期間は1ヶ月プランが14日間、長期プランが45日間
- 解約はチャットサポートから申請するだけ。選択肢を選んでいくだけで進められる
- 英語が不安な場合はこの記事のフレーズをコピペすればOK
- 返金承認後は即座にアクセスが失われるので注意
- 返金は5〜10営業日以内に口座へ反映される
返金保証がしっかりしているので、まず試してみて合わなければ返金申請するという使い方ができます。ただし期限を過ぎると返金対象外になるため、契約時にカレンダーへ期限を登録しておくことを強くおすすめします。
